Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ eo99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eo99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chính sách tài khoản và quyền…

Điều khoản minh bạchGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản được bảo vệÁp dụng theo luật địa phương
eo99 Quy định sử dụng dịch vụ eo99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách eo99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và các giao dịch rút tiền được kiểm tra thêm một lớp xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân? Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến ví điện tử hoặc xác minh tài khoản, live chat thường cho phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Thích hợp cho các trường hợp cần lưu lại văn bản trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy định giao dịch và quyền lợi tài khoản ngay trên điện thoại hoặc máy tính.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý theo quy định.

Thông tin của bạn chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể giữ giao dịch để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ ngay để được giải quyết nhanh chóng.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép.