Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại eo99 hoặc thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập và xóa dữ liệuChính sách cookie rõ ràngLiên hệ hỗ trợ 24/7
eo99 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới — phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mọi lúc, sẵn sàng xác minh danh tính và xử lý yêu cầu ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin tài khoản qua email. Thích hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần tài liệu xác nhận bằng văn bản từ phía chúng tôi.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập phần Tài khoản trên ứng dụng di động, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Xác thực OTP được thực hiện ngay trên điện thoại bạn đang dùng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của chúng tôi với dữ liệu của bạn

Bảo vệ tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là toàn bộ cách chúng tôi xử lý thông tin từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Chúng tôi xây dựng từng bước xác minh để dữ liệu của bạn chỉ được truy cập bởi đúng người, đúng mục đích.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép…

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ tài khoản và bộ phận tuân thủ nội bộ mới có quyền xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn hoặc đáp ứng nghĩa…

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn theo chính sách này.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để xác minh và hỗ trợ khiếu nại. Số tài khoản ví được mã hóa và không hiển thị đầy đủ trong hệ thống nội bộ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với thông tin hoặc xác nhận xóa.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán nội địa được ủy quyền hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Thông tin giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu.